2025年,95%的客服互动将由人工智能来完成

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疫情期间,为客户提供出色的服务保持客户信任比以往任何时候都重要。更重要的是,客户服务对人们购买决策的影响也在逐步加深。但面对全球性危机,如何才能持续提升客户服务水平呢?尤其是人们的社交距离突然变得疏远了怎么办?