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2025年95%的客服互动将由AI技术主导完成

随着AI技术与客服深度融合,智能客服成为未来最前沿的发展趋势,在接入渠道、响应效率、数据管理等方面具有突出优势,极大提高了客服工作效率。智能客服从行业发展痛点出发,能实现会话转接和人机操作同步,由大量人工客服模式转向智能客服与少量人工结合的模式……