AICAN智能机器人优势
反应时间
客户人数
响应率
判断正确率
AI智能客服机器人
功能比较项目
用更少的对话，就可达到95%准确率
系统效能提升，操作更顺畅
优化整体流畅度，提升用戶体验
新增一键修改功能
新增日志功能
自动智能学习，提升机器人学习效率
讯息预约回复&定时回复功能
讯息纪录查看功能升级
新增自动带入资料及判断验证
AI智能客服，提供API对接相关数据，定制专属需求
可将网站、小程序、APP项目中的用户、产品、优惠码、订单、对话等数据通过API接口同步到客服系统，
能够让您的用户，直接透过AI就能查询，有效降低人工回复成本。
AI智能客服机器人
提供客户更顶级的服务体验
准确度高达95%，且所需对话更少
系统效能提升150%，操作更顺畅
优化界面与流畅度，用户体验再提升
新增一键修改功能，修改信息更快速
新增日志功能，方便查看操作记录
自动智能学习，提升机器人学习效率
新增讯息预约回复&定时回复功能
查看会话改为即时预览，检视更便利
新增资料验证功能，AI协助信息采集 
意图精确识别
产业专属AI智能
业界独家演算法，客户意图识别精确度高达95%，并提供丰富的游戏产业知识库，内建数百万笔语料及数十套问答模组，快速打造高准确度智能客服
同步判断多重意图
强大语义理解能力，可同时识别业务意图与当下情绪，先判断是否为业务相关问题，再藉由情绪判读，适时提供如真人般的互动或情绪安抚
多轮对话及验证
上下文逻辑理解
具备连续性问答能力，能针对上下文语义识别核心意图，让机器人迅速且准确理解客户问题，在第一时间提供最合适的回复，沟通更有效率
人机协作提升效率
藉由参数验证功能可预先处里复杂业务，验证客户真实身份，并于第一线搜集完整资讯，在转接人工服务时协助客服快速理解客户样貌
任务高效直达
完成客户信息查询
提取企业业务动态知识库信息，提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、问题推荐
业务执行操作
全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，根据业务需求提供针对性的解决方案
产业专属AI智能
业界独家演算法，客户意图识别精确度高达95%，并提供丰富的游戏产业知识库，内建数百万笔语料及数十套问答模组，快速打造高准确度智能客服
同步判断多重意图
强大语义理解能力，可同时识别业务意图与当下情绪，先判断是否为业务相关问题，再藉由情绪判读，适时提供如真人般的互动或情绪安抚
上下文逻辑理解
具备连续性问答能力，能针对上下文语义识别核心意图，让机器人迅速且准确理解客户问题，在第一时间提供最合适的回复，沟通更有效率
人机协作提升效率
藉由参数验证功能可预先处里复杂业务，验证客户真实身份，并于第一线搜集完整资讯，在转接人工服务时协助客服快速理解客户样貌
完成客户信息查询
提取企业业务动态知识库信息，提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、问题推荐
业务执行操作
全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，根据业务需求提供针对性的解决方案
更有「业界独家判读客户情绪」，适时提供如真人般的互动或情绪安抚
与注意力模型做到高达95%的精准回复
更有「业界独家判读客户情绪」，适时提供如真人般的互动或情绪安抚
与注意力模型做到高达95%的精准回复
AI智能客服提升人工服务品质
AI智能客服
提升人工服务品质
15个给您的全面好功能
-
语意识别通过AI学习， 不论顾客的问法如何变化都能识别
- 多渠道服务
可对接PC/手机网页、APP、微信公众号、微信个人号
- 多轮问答
有别于一般一问一答的机器人，多层次的对话系统
- 高性能服务
系统可稳定同时支持单机并发量1000的服务
- 深度情绪识别
依照不同级别的客户抱怨给予不同的安抚回复
- 专业客服顾问
分享专业客服知识，协助人工客服修正服务品质或提供服务流程方案
- 智能输入联想
针对访客输入的内容，预先提示相关问题给访客
- 独家产业模型
经过百万语料迭代训练的产业专属模型，各种面向的客户问题都不漏接
- 行业知识库
集合各行业资深客服经验，提供专业的多维度结构化知识
- 自由泛聊
汇集全网海量聊天语料，让AI上至天文，下至地理，无所不谈
- AI对话监控
即时监控AI系统的对话状况，并可随时截断对话转接人工
- 系统流量警示
当线上人数超过设定限额，系统发出警示，让您即时监控
- 线上客服系统
多管道应用、移动端客服、无限坐席，实现完美的人机协作
- 工单系统
客户可透过线上留言，或客服自行建立工单，转由二线人员进行处理
- 满意度评价
统计客户给予的满意度评价，随时掌控客服品质
