
AICAN智能机器人优势
反应时间
客户人数
响应率
判断正确率
AI智能客服机器人
功能比较项目
用更少的对话,就可达到95%准确率
系统效能提升,操作更顺畅
优化整体流畅度,提升用戶体验
新增一键修改功能
新增日志功能
自动智能学习,提升机器人学习效率
讯息预约回复&定时回复功能
讯息纪录查看功能升级
新增自动带入资料及判断验证
AI智能客服,提供API对接相关数据,定制专属需求
可将网站、小程序、APP项目中的用户、产品、优惠码、订单、对话等数据通过API接口同步到客服系统,
能够让您的用户,直接透过AI就能查询,有效降低人工回复成本。



AI智能客服机器人
提供客户更顶级的服务体验










意图精确识别
产业专属AI智能
业界独家演算法,客户意图识别精确度高达95%,并提供丰富的游戏产业知识库,内建数百万笔语料及数十套问答模组,快速打造高准确度智能客服
同步判断多重意图
强大语义理解能力,可同时识别业务意图与当下情绪,先判断是否为业务相关问题,再藉由情绪判读,适时提供如真人般的互动或情绪安抚

多轮对话及验证
上下文逻辑理解
具备连续性问答能力,能针对上下文语义识别核心意图,让机器人迅速且准确理解客户问题,在第一时间提供最合适的回复,沟通更有效率
人机协作提升效率
藉由参数验证功能可预先处里复杂业务,验证客户真实身份,并于第一线搜集完整资讯,在转接人工服务时协助客服快速理解客户样貌

任务高效直达
完成客户信息查询
提取企业业务动态知识库信息,提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、问题推荐
业务执行操作
全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景,在自然会话中跨场景完成任务,根据业务需求提供针对性的解决方案

产业专属AI智能
业界独家演算法,客户意图识别精确度高达95%,并提供丰富的游戏产业知识库,内建数百万笔语料及数十套问答模组,快速打造高准确度智能客服
同步判断多重意图
强大语义理解能力,可同时识别业务意图与当下情绪,先判断是否为业务相关问题,再藉由情绪判读,适时提供如真人般的互动或情绪安抚

上下文逻辑理解
具备连续性问答能力,能针对上下文语义识别核心意图,让机器人迅速且准确理解客户问题,在第一时间提供最合适的回复,沟通更有效率
人机协作提升效率
藉由参数验证功能可预先处里复杂业务,验证客户真实身份,并于第一线搜集完整资讯,在转接人工服务时协助客服快速理解客户样貌

完成客户信息查询
提取企业业务动态知识库信息,提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、问题推荐
业务执行操作
全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景,在自然会话中跨场景完成任务,根据业务需求提供针对性的解决方案
- 注意力模型
- 模型多重判断
-
RNN
循环神经网路 -
自然语言
演算法 - 智能学习系统
AI智能客服提升人工服务品质
AI智能客服
提升人工服务品质

15个给您的全面好功能
- 语意识别
通过AI学习, 不论顾客的问法如何变化都能识别
- 多渠道服务
可对接PC/手机网页、APP、微信公众号、微信个人号
- 多轮问答
有别于一般一问一答的机器人,多层次的对话系统
- 高性能服务
系统可稳定同时支持单机并发量1000的服务
- 深度情绪识别
依照不同级别的客户抱怨给予不同的安抚回复
- 专业客服顾问
分享专业客服知识,协助人工客服修正服务品质或提供服务流程方案
- 智能输入联想
针对访客输入的内容,预先提示相关问题给访客
- 独家产业模型
经过百万语料迭代训练的产业专属模型,各种面向的客户问题都不漏接
- 行业知识库
集合各行业资深客服经验,提供专业的多维度结构化知识
- 自由泛聊
汇集全网海量聊天语料,让AI上至天文,下至地理,无所不谈
- AI对话监控
即时监控AI系统的对话状况,并可随时截断对话转接人工
- 系统流量警示
当线上人数超过设定限额,系统发出警示,让您即时监控
- 线上客服系统
多管道应用、移动端客服、无限坐席,实现完美的人机协作
- 工单系统
客户可透过线上留言,或客服自行建立工单,转由二线人员进行处理
- 满意度评价
统计客户给予的满意度评价,随时掌控客服品质