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随着AI时代的到来，人工智能相关人才逐渐成为缺口。人工智能训练师是一个「中国官方认定」的新职业，于2020年2月由人力资源社会保障部与市场监管总局、国家统计局联合发布的16个新职业之一。

菠菜平台常使用到的系统，举凡处里玩家问题的在线客服系统、协助提升服务质量的AI智能机器人、做推广引流的语音AI机器人等等，一般来说都有两种不同的模式：SAAS部署与本地部署，两者有什么不同？应该怎么选才最适合？今天就带大家来快速了解差异吧！

我们在日常生活中经常接触到各种智能服务产品，其中客服中心更是需要智能服务产品的支持，但是对于市场上常用的智能服务产品我们可能并不了解。本文作者为我们总结了目前市面上客服中心常用的8个智能服务产品，看看有没有你熟悉的吧。

新冠肺炎疫情的肆虐迫使我们进一步加大对于技术、在线活动以及人工智能的依赖。其中人工智能对企业而言尤其重要，其能大规模实现个性化服务，同时满足客户不断提高的体验需求……

近年来，各个产业的蓬勃发展，让客服需求日渐提升，需要大量人力来维持前线运作，后续也延伸了各式问题比如招不到人、人事成本、服务素质不一等，更甚者，还有人员管理、签证等等问题，也因此，AI客服机器人就在这些需求与问题中诞生……