科技新知

2025年95%的客服互动将由AI技术主导完成

随着AI技术与客服深度融合,智能客服成为未来最前沿的发展趋势,在接入渠道、响应效率、数据管理等方面具有突出优势,极大提高了客服工作效率。智能客服从行业发展痛点出发,能实现会话转接和人机操作同步,由大量人工客服模式转向智能客服与少量人工结合的模式……

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新聞公告

【重磅】国家正式屏蔽所有国内外虚拟币矿池!个人挖矿直接断网!买矿机罚款!

自9月底国家发展改革委等10部门曾联合发布《关于整治虚拟货币「挖矿」活动的通知》以来,从中央到地方,监管部门针对虚拟货币「挖矿」等行为的整治始终保持着高压的态势,通过IP地址监测等手段,查处了多个单位、企业等机构的「挖矿」行为…

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科技新知

2022年人工智能发展创新的十大趋势

人工智能(AI)技术正在悄悄改变世界,现更已成为趋势,影响每一个行业。疫情前,移动支付、语音识别、自动驾驶。疫情后,人脸识别、时空伴随、智慧城市。人工智能的逐渐普及和应用让生活更加便捷。2022年,人工智能又会有哪些创新突破?来看看你不可不知的十大趋势!

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新聞公告

全球各大博彩游戏市场产品品类及用户属性分析

博彩游戏是深受全球玩家喜爱的经典品类,Slot、poker、bingo等都是其中热门项目,当前博彩手游的市场情况如何?有哪些产品?是怎么做的呢?Google AdMob官方变现团队邀请到多位平台和厂商的负责人,为从业者带来了全面的博彩游戏解析……

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新聞公告

AI客服趋势下,如何提升人工客服的不可取代性?

人工客服需要更具备专业性,将智能客服无法解决的问题面向做到更细致到位,以此来保证人工客服的不可替代性。智能客服的优势在于当用户提问高度重复时,可以大幅减少人力处理时间、节省成本,而人工客服的优势在于能够更加深入捕捉用户的情绪和需求,具备变通能力。

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