谷歌令牌 登录使用谷歌的双重验证提高安全性，确保未授权访问无法登录您的账户。

公司安全设置 包括客服登录IP限制、角色限制、图片传输、文件传输、表情限制、和HTML文件限制。

数据隔离 分集群部署，数据完整隔离。

内部对话 支持使用「内部回复」进行内部沟通，访客不可见协助同事对话。

API数据导出 历史对话数据支持API导出。

历史对话 导出离线消息。
网页版、PC客户端?给用户带来更好的使用体验，提供了网页版与PC客户端版本使用。

网络状况监控 客服可实时查看客服工作台网络状态。

客服状态切换 随时切换在线、隐身、离线三种状态。

富媒体会话 支持发表情、文字、图片、文件、颜色、超链接等富文本消息。

对话转接 可将会话转接给其他在线同事

对话验证 询前确认/滑动验证/中文算数验证

常用语 可设置企业或个人常用语

排队 当客服服务达到上限时，顾客会进入排队等待状态，同时可以进行留言

消息提醒 【未读消息】对话列表实时显示未读消息数量提示

消息撤回 客服可在撤回自己的普通消息和匿名消息

消息预知 客服可同步预知访客正在输入的消息

监控 企业管理员可让客服强制下线

操作手册 已购专区登录后，可见FAQ与详细功能操作手册。

TG公告频道群组 任何最新消息和公告布达都在TG公告频道群组。

官网在线客服 周一至周五：10:00-24:00 (北京时间)
周六日、公定假日及特殊情形：10:00~19:00 (北京时间)

客服统计 客服对话量、满意度统计。

客服工作日志 客服在线时长统计。

满意度分析 网站客服满意度统计。

标签统计 标签使用数据统计。

FAQ常见问题 访客对话页面点击常见问题，可快速得到系统回复答案。

个性化设置 可自定客服个人信息、访客聊天窗口自定义、个人信息、对话列表等。

对话量分配、轮流分配、历史坐席优先分配 可依情况调整为优先分配给当前对话量较少的坐席 或依序分配对话给所有状态为「在线」的坐席 也能设置优先分配给最后一次服务的坐席。

对话设置 开启后，设置时间内刷新或重复进线，会保持为同一则对话。

快捷键 系统默认提供快捷键，部分功能支持自定义快捷键。

权限分配 自定义部门，以及分组、创建客服、管理客服账号。

满意度 支持5分、10分评价模式(设置默认显示5星或0星)。

留言设置 客服不在线时，依照网站设置让访客留言。

访客对话记录 访客再次开启对话，可看到上次历史对话消息。

IP黑名单 支持通过添加IP端长期或定时屏蔽访客，防止恶意骚扰。

访客黑名单 统一查看和管理所有已在黑名单的访客。

WebView链接接入 支持通过H5方式接入（适用于非原生开发的APP）。

咨询图标 支持自定义配置咨询按钮样式、颜色、位置、文本等，支持对不同的问题分配指定客服"。

代码接入 可透过配置接入代码，使用系统内建咨询图标接入客服对话，点击“复制”按钮，将代码粘贴在网站页面源码的标签之前，即可完成接入。

多语言 客服/访客聊天窗口支持其他语言。

对话链接接入 企业可配置多个聊天链接，独立配置聊天样式、自动消息并指定客服分配，访客可透过链接，与客服对话。

指定客服分配 从该聊天链接进入的访客，支持指定分配客服或客服组进行接待。

聊天二维码 支持将聊天链接生成二维码，用户扫二维码即可进行对话。

公众号接入方式 支持授权接入，访客可通过微信公众号的聊天窗口进入咨询。

独立域名 每个客户独立域名，保证聊天链接的稳定使用。

询前表单 询前表单可根据问题类型分配指定客服。

邀请弹窗 可针对网站设置，邀请框的外观与文案，以及邀请时间，让它更契合你的网站。

主题评估 可以自定义评估对话主题，帮助分析对话价值。

客户名片 客服对话窗口右下展示用户名片信息，例如：姓名/电话/生日/性别/微信等自定义收集信息。

客户标签 可自定义标签，标记客户为客户分类。

访客资讯自动接入 可透过特定参数，经由对话链接写入，或由客服编辑，并显示在名片栏位，加速服务客户，例如:VIP等级、姓名、电话等。