谷歌令牌 登录使用谷歌的双重验证提高安全性，确保未授权访问无法登录您的账户。

公司安全设置 包括客服登录IP限制、角色限制、图片传输、文件传输、表情限制、和HTML文件限制。

数据隔离 分集群部署，数据完整隔离。

内部对话 支持使用「内部回复」进行内部沟通，访客不可见协助同事对话。

API数据导出 历史对话数据支持API导出。

历史对话 导出离线消息。
网页版、PC客户端?给用户带来更好的使用体验，提供了网页版与PC客户端版本使用。

网络状况监控 客服可实时查看客服工作台网络状态。

客服状态切换 随时切换在线、隐身、离线三种状态。

富媒体会话 支持发表情、文字、图片、文件、颜色、超链接等富文本消息。

对话转接 可将会话转接给其他在线同事

对话验证 询前确认/滑动验证/中文算数验证

常用语 可设置企业或个人常用语

排队 当客服服务达到上限时，顾客会进入排队等待状态，同时可以进行留言 访客、客服敏感词 ? 企业可配置屏蔽对话中客服和访客发送的敏感词消息

消息提醒 【未读消息】对话列表实时显示未读消息数量提示

消息撤回 客服可在撤回自己的普通消息和匿名消息

消息预知 客服可同步预知访客正在输入的消息

监控 企业管理员可让客服强制下线

操作手册 已购专区登录后，可见FAQ与详细功能操作手册。

TG公告频道群组 任何最新消息和公告布达都在TG公告频道群组。

官网在线客服 5×9小时在线人工客服（10:00-19:00）。

售后机器人 客服机器人24小时协助咨询。

客服统计 客服对话量、满意度统计。

客服工作日志 客服在线时长统计。

满意度分析 网站客服满意度统计。

标签统计 标签使用数据统计。

FAQ常见问题 访客对话页面点击常见问题，可快速得到系统回复答案。

个性化设置 可自定客服个人信息、访客聊天窗口自定义、个人信息、对话列表等。

平均分配、空闲分配、历史坐席优先分配 能力值设置 ? 設置座席的最大同時聊天數(能力值)。

对话设置 开启后，设置时间内刷新或重复进线，会保持为同一则对话。

快捷键 系统默认提供快捷键，部分功能支持自定义快捷键。

权限分配 自定义部门，以及分组、创建客服、管理客服账号。

满意度 支持5分、10分评价模式(设置默认显示5星或0星)。

留言设置 客服不在线时，依照网站设置让访客留言。

访客对话记录 访客再次开启对话，可看到上次历史对话消息。

IP黑名单 支持通过添加IP端长期或定时屏蔽访客，防止恶意骚扰。

访客黑名单 统一查看和管理所有已在黑名单的访客。

WebView链接接入 支持通过H5方式接入（适用于非原生开发的APP）。

咨询图标 支持自定义配置咨询按钮样式、颜色、位置、文本等，支持对不同的问题分配指定客服"。

代码接入 可透过配置接入代码，使用系统内建咨询图标接入客服对话，点击“复制”按钮，将代码粘贴在网站页面源码的标签之前，即可完成接入。

多语言 客服/访客聊天窗口支持其他语言。

对话链接接入 企业可配置多个聊天链接，独立配置聊天样式、自动消息并指定客服分配，访客可透过链接，与客服对话。

指定客服分配 从该聊天链接进入的访客，支持指定分配客服或客服组进行接待。

聊天二维码 支持将聊天链接生成二维码，用户扫二维码即可进行对话。

公众号接入方式 支持授权接入，访客可通过微信公众号的聊天窗口进入咨询。

独立域名 每个客户独立域名，保证聊天链接的稳定使用。

询前表单 询前表单可根据问题类型分配指定客服。

邀请弹窗 可针对网站设置，邀请框的外观与文案，以及邀请时间，让它更契合你的网站。

主题评估 可以自定义评估对话主题，帮助分析对话价值。

客户名片 客服对话窗口右下展示用户名片信息，例如：姓名/电话/生日/性别/微信等自定义收集信息。

客户标签 可自定义标签，标记客户为客户分类。

访客资讯自动接入 可透过特定参数，经由对话链接写入，或由客服编辑，并显示在名片栏位，加速服务客户，例如:VIP等级、姓名、电话等。