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- 安全性
- 对话及监控
- 技术支持与服务
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- 网站接入
- 顾客讯息
- 一级域名独立使用
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- 3V1客户服务群
- VIP服务
- 个性化定制服务
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- 知识库管理
◆ 问题输入联想
◆ 会话标注
◆ 历史会话
◆ 历史会话导出
◆ 路径维护
◆ 语意识别
◆ 自定回复内容
◆ 多轮对话
◆ 闲聊功能
◆ 定时回复
◆ 智能推荐问题
◆ 情绪识别
◆ 资料收整
◆ 资料验证 - 权限管理
◆ 用户管理
◆ 角色管理 - 数据分析
◆ 对话类别统计
◆ 对话进线量统计
◆ 对话引擎使用量统
◆ 节点分析
- 技术支持与服务
◆ 操作手册
◆ VIP服务
◆ TG公告频道群组
◆ 官网在线客服
◆ 售后机器人
您的需求就是我们的追求
功能服务全面開放
谷歌令牌 登录使用谷歌的双重验证提高安全性,确保未授权访问无法登录您的账户。
公司安全设置 包括客服登录IP限制、角色限制、图片传输、文件传输、表情限制、和HTML文件限制。
数据隔离 分集群部署,数据完整隔离。
内部对话 支持使用「内部回复」进行内部沟通,访客不可见协助同事对话。
API数据导出 历史对话数据支持API导出。
历史对话
导出离线消息。
网页版、PC客户端?给用户带来更好的使用体验,提供了网页版与PC客户端版本使用。
网络状况监控 客服可实时查看客服工作台网络状态。
客服状态切换 随时切换在线、隐身、离线三种状态。
富媒体会话 支持发表情、文字、图片、文件、颜色、超链接等富文本消息。
对话转接 可将会话转接给其他在线同事
对话验证 询前确认/滑动验证/中文算数验证
常用语 可设置企业或个人常用语
排队 当客服服务达到上限时,顾客会进入排队等待状态,同时可以进行留言 访客、客服敏感词 ? 企业可配置屏蔽对话中客服和访客发送的敏感词消息
消息提醒 【未读消息】对话列表实时显示未读消息数量提示
消息撤回 客服可在撤回自己的普通消息和匿名消息
消息预知 客服可同步预知访客正在输入的消息
监控 企业管理员可让客服强制下线
操作手册 已购专区登录后,可见FAQ与详细功能操作手册。
TG公告频道群组 任何最新消息和公告布达都在TG公告频道群组。
官网在线客服 5×9小时在线人工客服(10:00-19:00)。
售后机器人 客服机器人24小时协助咨询。
客服统计 客服对话量、满意度统计。
客服工作日志 客服在线时长统计。
满意度分析 网站客服满意度统计。
标签统计 标签使用数据统计。
FAQ常见问题 访客对话页面点击常见问题,可快速得到系统回复答案。
个性化设置 可自定客服个人信息、访客聊天窗口自定义、个人信息、对话列表等。
平均分配、空闲分配、历史坐席优先分配 能力值设置 ? 設置座席的最大同時聊天數(能力值)。
对话设置 开启后,设置时间内刷新或重复进线,会保持为同一则对话。
快捷键 系统默认提供快捷键,部分功能支持自定义快捷键。
权限分配 自定义部门,以及分组、创建客服、管理客服账号。
满意度 支持5分、10分评价模式(设置默认显示5星或0星)。
留言设置 客服不在线时,依照网站设置让访客留言。
访客对话记录 访客再次开启对话,可看到上次历史对话消息。
IP黑名单 支持通过添加IP端长期或定时屏蔽访客,防止恶意骚扰。
访客黑名单 统一查看和管理所有已在黑名单的访客。
WebView链接接入 支持通过H5方式接入(适用于非原生开发的APP)。
咨询图标 支持自定义配置咨询按钮样式、颜色、位置、文本等,支持对不同的问题分配指定客服"。
代码接入 可透过配置接入代码,使用系统内建咨询图标接入客服对话,点击“复制”按钮,将代码粘贴在网站页面源码的标签之前,即可完成接入。
多语言 客服/访客聊天窗口支持其他语言。
对话链接接入 企业可配置多个聊天链接,独立配置聊天样式、自动消息并指定客服分配,访客可透过链接,与客服对话。
指定客服分配 从该聊天链接进入的访客,支持指定分配客服或客服组进行接待。
聊天二维码 支持将聊天链接生成二维码,用户扫二维码即可进行对话。
公众号接入方式 支持授权接入,访客可通过微信公众号的聊天窗口进入咨询。
独立域名 每个客户独立域名,保证聊天链接的稳定使用。
询前表单 询前表单可根据问题类型分配指定客服。
邀请弹窗 可针对网站设置,邀请框的外观与文案,以及邀请时间,让它更契合你的网站。
主题评估 可以自定义评估对话主题,帮助分析对话价值。
客户名片 客服对话窗口右下展示用户名片信息,例如:姓名/电话/生日/性别/微信等自定义收集信息。
客户标签 可自定义标签,标记客户为客户分类。
访客资讯自动接入 可透过特定参数,经由对话链接写入,或由客服编辑,并显示在名片栏位,加速服务客户,例如:VIP等级、姓名、电话等。
咨询更多价格以及优惠信息
联系我们常见问题
Q1 - 付费方案起售价格是多少?
无限制。
Q2 - 我需要自己准备伺服器 ?
·旗舰版/尊荣版-不需要的,我们会为您处理好,即买即用。
·本地部署版-您这边需要准备伺服器与一级域名(搭配SSL泛用证书),后续由我们技术进行部署安装。
Q3 - 坐席数是什么意思呢?
可以创建的客服数量。
Q4 - 你们软件系统安全吗?会不会遭到监控?
爱挚能是海外公司,不会有受监控或遭净网影响的问题,您的客户资料和对话记录都不会外流,在安全性上更有保障。
Q5 - 数据在你们这里安全吗?
非常安全,我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能,保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案,保证数据不会丢失。 服务器由阿里云和 AWS 顶级安全专家守护,拥有强大的 DDos 防护和入侵防护能力。
Q6 - 客服系统有支援多国语系吗?
目前系统的语种有:简体中文、英文、泰文、越南文、印尼文、日文、韩文,让您快速打入国际市场。
Q7 - 需要签一大堆合同吗?需要提供营业登记等相关资料吗?
旗舰版与尊荣版无需签署合同,若您需要合同或报价单,可联系商务提供您完整的电子合同。
本地部署版为保障客户权益,会签署一份电子合同确保双方对合作内容的共识。购买爱挚能产品无需提供营业登记资料。
Q8 - 怎么付钱?
购买支持USDT(泰达币)付款。由商务提供您收款账号,您进行转账即可。