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· 历史对话
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· 对话转接
· 对话验证
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· 访客、客服敏感词
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· 监控

· 3V1客户服务群
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· 个性化定制服务
· TG公告频道群组
· 官网在线客服
· 售后机器人

· 客服统计
· 客服工作日志
· 满意度分析
· 标签统计

· FAQ常见问题
· 个性化设置
· 平均分配、空闲分配、历史坐席优先分配
· 能力值设置
· 对话设置
· 快捷键
· 权限分配
· 满意度
· 留言设置
· 访客对话记录
· IP黑名单
· 访客黑名单

· WebView链接接入
· 咨询图标
·代码接入
· 多语言
· 对话链接接入
· 指定客服分配
· 聊天二维码
· 公众号接入方式
· 独立域名
· 询前表单
· 邀请弹窗

· 主题评估
· 客户名片​
· 客户标签
· 访客资讯自动接入​

常见问题

·旗舰版/尊荣版-不需要的,我们会为您处理好,即买即用 。
·本地部署版-您这边需要准备伺服器与一级域名(搭配SSL泛用证书),后续由我们技术进行部署安装。 ​
可以创建的客服数量 。​
爱挚能是海外公司,不会有受监控或遭净网影响的问题,您的客户资料和对话记录都不会外流,在安全性上更有保障。​
非常安全,我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能,保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案,保证数据不会丢失。​ 服务器由阿里云和 AWS 顶级安全专家守护,拥有强大的 DDos 防护和入侵防护能力。 ​
目前系统的语种有:简体中文、英文、泰文、越南文、印尼文、日文、韩文,让您快速打入国际市场。​
旗舰版与尊荣版无需签署合同,若您需要合同或报价单,可联系商务提供您完整的电子合同。
本地部署版为保障客户权益,会签署一份电子合同确保双方对合作内容的共识。 购买爱挚能产品无需提供营业登记资料。
购买支持USDT(泰达币)付款。由商务提供您收款账号,您进行转账即可。

提升服务品质,不忘初衷,从这起航

《智能客服解决方案》爱挚能为您抢得先机

功能与服务

· 用户管理
管控使用者账号功能,可进行创建、修改、删除、密码重置以及给予角色配置。
· 角色管理
管控所有角色的功能,可进行创建、修改、删除、以及角色可以控制的范围。

· 问题输入联想
可以在接客系统前台进行提示引导,让客户可以更快速找到想要的相似答案。
· 会话标注
可以将错误的对话进行标注,进一步让AI的回复能到正确的意图,借此提高AI的回复以及判断能力。
· 历史会话
记录所有AI与用户的对话,并且可以进行基本的筛选功能,让查阅者快速阅览AI的服务内容状况。
· 历史会话导出
可以快速将AI与用户的对话进行导出备份。
· 路径维护
可以自定义设置玩家所使用的设备,依照不同的链接来进行开启,让规则的编写者可以在这个功能上更有效的进行管理以及控制。
· 语意识别
将用户的问题进行分析,引导至正确的问题分类,提高AI回复正确性。
· 自定回复内容
用户可以自定义设定AI回复的内容的词句。
· 多轮对话
根据上文的对话,AI可以做到连续性的问答。
· 闲聊功能
在没有业务的设定回复时,AI也会跟客户进行轻松的问答,不会有AI不作回应的情况。
· 定时回复
将回复对话加上时间的条件限制,可以在特定或者每周固定的时间开启回复,减少使用者的操作。
· 智能推荐问题
AI会根据客户的问题,智能推荐最符合的问题类型,做到主动引导客户。
· 情绪识别
AI与用户对谈当中,内容包含有抱怨的情绪,可以有效进行安抚回复。
· 资料收整
让AI在对话的过程中,可以进行信息的收集,让AI在转人工时,可以将收集的数据进行收整并告知客服其内容。
· 资料验证
可以跟用户进行资料审核验证,并且同时回复使用者想调研的数据回复。(定制版本)

· 对话类别统计
记录所有AI与用户的对话,将其数据统整分类,让使用者可以针对此表进行AI的对话量来进行分析。
· 对话进线量统计
用户进线的折线图分析,让使用者可以更直观的了解用户进线状况。
· 对话引擎使用量统计
用户进线的折线图分析,让使用者可以更直观的了解用户进线状况。
· 节点分析
将每次AI回复的节点次数进行统计分析,利于使用者了解自己创建规则的使用状况。

· 操作手册
已购专区,FAQ与详细功能操作手册。
· VIP服务
7*24小时专员及时回复。
· 个性化定制服务
享受需求项目优先排期和开发服务,支持定制需求。
· TG公告频道群组
任何最新消息,和公告布达。
· 官网在线客服
5×9小时在线人工客服(10:00-19:00)。
· 售后机器人
客服机器人24小时协助咨询。

常见问题

·旗舰版-不需要的,我们会为您处理好,即买即用 。​
·本地部署版-您这边需要准备伺服器与一级域名(搭配SSL泛用证书),后续由我们技术进行部署安装。 ​
是指AI智能机器人回复访客的对话句数,如购买10万条方案,机器人就能回复10万句。​剩余使用条数在后台都能做查询。
爱挚能是海外公司,不会有受监控或遭净网影响的问题,您的客户资料和对话记录都不会外流,在安全性上更有保障。​
非常安全,我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能,保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案,保证数据不会丢失。服务器由阿里云和 AWS 顶级安全专家守护,拥有强大的 DDos 防护和入侵防护能力。
旗舰版无需签署合同,若您需要合同或报价单,可联系商务提供您完整的电子合同。
本地部署版为保障客户权益,会签署一份电子合同确保双方对合作内容的共识。 购买爱挚能产品无需提供营业登记资料。
购买支持USDT(泰达币)付款。由商务提供您收款账号,您进行转账即可。
授权费用每年支付一次,并依照AI机器人的回复条数做计算,详情可以参考上方费用说明,或者直接联系商务做咨询。
可以的,请直接联系我们商务,我们会尽快与您取得联系,我们会提供完整的试用场景让您体验。

提升服务品质,不忘初衷,从这起航

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