爱挚能 独立部署最安全,再也不怕净网威胁!

爱挚能-独立部署最安全,再也不怕净网威胁!

最安全的客服系统建置,您跟上了吗?

净网行动持续进行中,客服通讯软件的稳定性及安全性成为近期BC圈内热络讨论的话题,服务器在共用环境下,可能会遇到被恶意攻击、劫持而造成系统瘫痪的悲剧,甚至需要承担玩家资料外流的严重风险,为了保护资料安全,许多平台开始选择有【私有化独立部署】的客服系统。拥有自己的专属独立系统,资料安全能有更多的保障,将这些重要资讯及管理权限回归自身,逐渐成为BC产业的潮流与趋势。

爱挚能 IM客服系统简介

说到独立部署的客服系统,【爱挚能IM客服】绝对是值得您信赖的首选。

除了上述引言所提到–––我们有著与市面上多数软件不同的独立部署外,爱挚能的客服系统功能更是非常齐全,并会因应客户需求不断优化更新,持续提供更好、更完善的服务。

✓ 访客端多平台支援

苹果/安卓手机、PC各款浏览器,让玩家随时随地都能方便联系

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✓ 干净简洁的访客端画面,支援表情与图片传送,透过反馈了解服务品质

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✓ 玩家资讯一目了然,超时提醒轻松管控服务效率

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✓ 即时查看对话、协助回复,互相支援提升服务品质

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✓ 支援快捷回复设置,回讯息就是要快!狠!准!

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✓ 后台即时监控,让您随时掌握客服人员状况

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服务器独立部署的好处与成本

透过私有化独立部署,公司与宝贵客户第一线沟通的命脉—线上客服系统,将能享有更安全无虞的环境,将服务器安装在自家公司,不需要担心受到其他公司影响而导致服务器崩溃,更能保证客户资料安全性,相较之下稳定性也更高。私有部署与共用环境的各项比较如下,想更深入了解独立部署资讯,也欢迎 →与我们聊聊←

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虽说独立部署好处多,但由于服务器是架设在自家,因此会需要增加额外的成本,例如:採购及安装服务器的费用、购买域名及域名防御的支出,或是依照网络状况需要加上CDN部署,以及安排具备专业知识的技术人员来协助运维的人力成本等等。其实能够花钱解决的事小,但因为花再多钱也无法马上解决的问题而导致玩家反感、生气,最后直接不来了,这才是真的严重的地方。您想想看,那种大客户都是一个月几十万几百万在存,为了省服务器这点小钱让他们流失,或者资料外泄被抢走,这对平台造成的损失更大。

以运维来说,发生问题时得及时派人解决,才不会因内部系统出状况而影响到客服运作,当服务器出现不稳定、断线等情形时,也得安排人力尽快与服务器厂商沟通、了解状况,除了需花费许多人力及时间外,有时候找不到问题源头、排不出人力处理,甚至没有内部专业技术人员能协助,又碰到服务器厂商爱理不理……各个问题接踵而来却又无法尽快处理,都可能造成大量玩家流失,导致平台庞大的损失。

各位老板的心声,我们都听到了!

现在不止客服系统能交给爱挚能,服务器的运维管理成本,我们也包了!

爱挚能团队自成立以来,服务过为数不少的BC产业客户,能真正了解各位老板们的痛。

为了让大家能同时享有独立部署的稳定及安全性,又不用花费额外时间人力成本来处理服务器问题,因此推出能让您少长几条皱纹的【服务器托管】方案,以上提到的恼人问题,全部都放心的交给我们吧!

►【服务器托管】方案是什么呢?

购买服务器托管方案,让爱挚能的技术人员直接帮您处理所有服务器延伸的相关疑难杂症,举凡网络不稳、断线、服务器发生异常等状况,导致客服系统无法使用,我们都能帮您做处理。对于内部没有技术人员,或是人力配置较不足够、无法排定相关人员协助处理服务器问题的公司,可说是必备方案。

►使用【服务器托管】方案,就不需要购买服务器了吗?

需要的,服务器、域名及域名防御等软硬体仍需要自行购买。

但您一旦完成採购后,后续的安装、运维、问题排除都不用再烦恼,爱挚能团队会直接帮您处理的妥妥当当,请放心。

►【服务器托管】方案和SAAS部署有什么不同?

差得可多了!SAAS部署採用几十、甚至几百位用户使用同一集群服务器,虽然公司不用多花人力来处理服务器问题,但在共用环境下,容易延伸安全性相关问题,当其他与您使用同个服务器的用户被攻击或是共用环境出了问题,将会严重影响您的资料安全,若玩家个资外流及内部重要资料遭窃,都将造成玩家流失等等的严重后果。

我们推出的服务器托管,是建立在私有化独立部署的情况下所延伸的加值服务,能保障您的资料安全,并帮您完成后续运维,兼顾安全性及省下更多的人力、时间成本,可说是一举多得。

爱挚能团队有技术高超的运维人员,能够替大家把关每一个重要环节,在各位老板需要的时后,绝对会义不容辞的出现,尽速协助排除这些问题,我们的存在就是要协助公司的客服系统更加完善并提升效率,让第一线的客服能即刻处理玩家问题,给玩家好印象,留住现有玩家并增加玩家信任感,同时能再透过口碑推荐,引进更多潜在玩家愿意来同乐。

我们能给您的的不止这些!

更详细的介绍请参考:https://bcaican.com/im-system/

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