AI智能客服机器人

Artificial Intelligence

人机协作加码赋能,AI机器人重塑企业营销格局
具备产业知识的智能机器人,迅速解決客戶高频重复问题,模擬真人自然互動!

AI智能客服机器人-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选

AICAN智能机器人优势

回复客户
反应时间
0.5
同时接待
客户人数
1,000
客户询问
响应率
99%
客户意图
判断正确率
95%
7天24小時全天候专业服務-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
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7天24小時全天候专业服務

24小时全天候待命,随时答疑解惑、提供解决方案。并以其强大语义理解能力,同时识别业务意图与当下情绪,先判断是否为业务相关问题优先处理,再藉由情绪判读,适时提供如真人般的互动或情绪安抚。

AI智能客服运用常见实例 -

2

独家游戏产业知识库

业界独家演算法,客户意图识别精确度高达95%,并提供丰富的游戏产业知识库,内建数百万笔语料及数十套问答模组,快速打造高准确度智能客服。
注意力模型-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
模型多重判断-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
循环神经网络-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
自然语言演算法-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
智能学习系统-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
高效能人机协作-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
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高效能人机协作

藉由参数验证功能可预先处里复杂业务,验证客户真实身份,并于第一线搜集完整资讯,在转接人工服务时协助客服快速理解客户样貌。
以一中小型游戏客户为例,导入AI智能客服后,该客户在5个月后已可拦截掉约50%的人工服务量,使得品牌在一年后业务量上升的同时,可以更好的维持投入的服务成本。
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API数据对接服务

对于复杂问题,可将网站、小程序、APP项目中的用户、产品、优惠码、订单、对话等数据通过API接口同步到客服系统,能够让您的 用户,直接透过AI就能查询,有效降低人工回复成本。
API数据对接服务-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选

机器人有更多智能

语意识别-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
语意识别

通过AI学习,不论顾客的问法如何变化都能识别。

多渠道服务-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
渠道服务

可对接PC/手机网页、APP、微信公众号、微信个人号。

多轮问答-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
多轮问答

有别于一般一问一答的机器人,多层次的对话系统。

高性能服务-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
高性能服务

系统可稳定同时支持单机并发量1000的服务。

深度情绪识别-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
深度情绪识别

依照不同级别的客户抱怨给予不同的安抚回复。

专业客服顾问-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
专业客服顾问

分享专业客服知识,协助人工客服修正服务品质或提供服务流程方案。

智能输入联想-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
智能输入联想

针对访客输入的内容,预先提示相关问题给访客。

独家产业模型-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
独家产业模型

经过百万语料迭代训练的产业专属模型,各种面向的客户问题都不漏接。

行业知识库-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
行业知识库

集合各行业资深客服经验,提供专业的多维度结构化知识。

自由泛聊-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
自由泛聊

汇集全网海量聊天语料,让AI上至天文,下至地理,无所不谈。

AI对话监控-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
AI对话监控

即时监控AI系统的对话状况,并可随时截断对话转接人工。

系统流量警示-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
系统流量警示

当线上人数超过设定限额,系统发出警示,让您即时监控。

线上客服系统-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
线上客服系统

多管道应用、移动端客服、无限坐席,实现完美的人机协作。

工单系统-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
工单系统

客户可透过线上留言,或客服自行建立工单,转由二线人员进行处理。

满意度评价-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
满意度评价

统计客户给予的满意度评价,随时掌控客服品质。

新官网全新上线-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
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